취소 및 환불 정책

루나사주방(lunasajubang.com)에서 판매하는 사주·궁합 콘텐츠의 결제 취소 및 환불 기준을 안내합니다.

1. 환불이 가능한 경우

• 결제 완료 후 사주·궁합 결과가 아직 생성·열람되지 않은 경우 — 전액 환불해 드립니다.
• 시스템 오류로 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우 — 전액 환불 또는 정상 결과 재제공 중 선택하실 수 있습니다.
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 콘텐츠 제공일부터 3개월 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
• 중복 결제 등 명백한 결제 오류 — 확인 후 즉시 환불해 드립니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 결제 후 사주·궁합 결과가 이미 생성·열람된 경우 — 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한됩니다. 단, 위 제1항에 해당하는 하자가 있는 경우는 예외입니다.
• 단순 변심, 결과 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

고객센터 이메일(wood4696@gmail.com)로 결제자명, 결제일시, 주문번호(또는 결제 승인번호), 환불 사유를 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 요청이 접수되고 사유가 확인되면 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• 카드 결제는 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 부분 취소로 처리되며, 실제 반영까지 카드사 영업일 기준 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
• 휴대폰 소액결제는 결제 당월에는 승인 취소, 익월 이후에는 계좌 환불로 처리됩니다.

5. 결제 수단

신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 삼성페이, 애플페이, 휴대폰 소액결제 등을 통해 결제하실 수 있으며, 결제 대행은 (주)토스페이먼츠를 통해 이루어집니다.

시행일: 2026년 7월 5일